Verkaufstraining/Mentaltraining/Stress
Verkauf / Service
Erfolgreich verkaufen, heißt die Welt mit den Augen der Kunden zu sehen!
Der Markt stellt an Verkäufer und Service-Mitarbeiter täglich größere und neue Herausforderungen. Im Seminar "Serviceorientierung" lernen Sie, die berühmte „Nüsternlänge“ besser zu sein. Denn Erfolg im Verkauf / Service ist weniger eine Frage des Wissens, sondern vor allem des richtigen Verhaltens, welches nur durch Training und Ausbildung erreicht werden kann.
Trainingsschwerpunkte:
Der erste Eindruck
Kundenbedürfnisse erkennen
Der Servicemitarbeiter als Visitenkarte des Unternehmens
Einwände als Schlüsselinformationen für Zusatzverkäufe nutzen
Professioneller Umgang mit Reklamationen
Abnahme durch den Kunden mit Zufriedenheitsgarantie
Der Verkäufer / Servicemitarbeiter und sein Beziehungsnetzwerk
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Mittwoch, 8. Februar 2012
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